Marketing Funnel trong kỷ nguyên AI

Marketing Funnel truyền thống (Awareness → Interest → Desire → Action) đang thay đổi như thế nào khi có sự góp mặt của AI Chatbots và Personalization?

AI giúp chúng ta tối ưu từng giai đoạn của phễu bằng cách cung cấp nội dung cá nhân hóa ở quy mô lớn.

5 Giai đoạn mới

1. Discovery: Khách hàng tìm thấy bạn qua AI Search.
2. Engagement: Tương tác qua Chatbot.
3. Conversion: Chốt đơn dựa trên data.
4. Retention: Chăm sóc khách hàng tự động.
5. Advocacy: Khách hàng trở thành người truyền truyền thông.